תביעות הראל ביטוח נסיעות לחו"ל

כל המידע לגבי תביעות לביטוח נסיעות לחו"ל עם הראל לפניכם.

תביעות לביטוח נסיעות לחו"ל עם הראל למי ששוהה בחו"ל

פנייה במוקד טלפוני לאשפוז חירום
 

על מנת לפנות למוקד הטלפוני של הראל לגבי פניות לאשפוז חירום קודם כל תצטרכו את הדברים הבאים: מספר תעודת זהות, מספר פוליסה, טלפון או פקס של בית החולים. לאחר שהצטיידתם איתם התקשרו ל972-3-7547030 (פועל 24/7). לאחר מכן הראל פונה למרכז הרפואי במטרה לבקש דו"ח רפואי ויעבירו התחייבות לתשלום. התשלום עצמו יתבצע לאחר השחרור של המטופל. אם בית החולים לא מקבל את ההתחייבות לתשלום תצטרכו לשלם בעצמכם ולאחר מכן תקבלו מהראל החזר.

ייתכן והדו"ח הרפואי מהמרכז הרפואי בו התאשפזתם לא יהיה מספיק עבור הראל בשביל לקבוע את האחריות ואז הם יפנו לקופת החולים בארץ במטרה לקבל עוד מידע. התהליך הזה יכול לקחת מעט זמן.

תשלום מראש עבור אשפוז חירום
 

כשעושים ביטוח נסיעות עם הראל יש גם אפשרות להגיש בקשה לתשלום מראש. תוכלו לקבל מהראל 300$ בביט או באשראי עבור שירות רפואי חירומי. איך לפעול במצב כזה?

1. הורידו את אפליקציית חו"ל של הראל.
2. בחרו באפשרות של להגשת תביעת תשלום מראש לפני טיפול רפואי.
3. מלאו את פרטיכם כולל אשראי ופרטי האירוע.
4. בחרו אם תעדיפו לקבל את התשלום באשראי או בביט.
5. קבלו 300$ לחשבונכם עבור השירות הרפואי.

לאחר מכן יש לכם 7 ימים על מנת לשלוח את המסמכים הדרושים: דוח סיכום רפואי, קבלות על שירות רפואי, בדיקות או תרופות שנקנו. במידה ולא תעשו זאת הראל יגבו מכם בחזרה את 300$. לאחר ששלחתם את המסמכים הראל יבדקו את הזכאות שלכם ובמידה ושילמתם פחות מ-300$ הם יגבו בחזרה את ההפרש ואם שילמתם יותר הם יעבירו לכם את היתרה.

איחור מזוודה וכבודה
 

כשעושים ביטוח כבודה עם הראל ניתן לקבל עד 155$ לצורך רכישה של ביגוד בסיסי וכלי רחצה. שימו לב שהפיצוי באיחור הוא רק עבור איחור של המזוודה לחו"ל, לא לארץ. איך מגישים?

1. כנסו לאפליקציה ובחרו באפשרות של פיצוי בגין איחור בהגעת כבודה.
2. העלו את אישור חברת התעופה על איחור הכבודה ומלאו פרטים כולל אשראי.
3. בחרו אם תעדיפו לקבל את התשלום באשראי או בביט.
4. לאחר מכן תקבלו את 155$ הדולר כולל הודעה שמתריעה על כך.
5. אם יש בעיה כלשהי או חוסר בהירות מצד הראל הבקשה תטופל ידנית ותקבלו על כך הודעה.

תביעות לביטוח נסיעות לחו"ל עם הראל למי ששוהה בארץ

החזר כספי לאשפוז בבית חולים בחו"ל
 

אם כבר חזרתם לארץ אחרי ששילמתם את ההוצאות של האשפוז עדיין תוכלו לקבל החזר עבור ההוצאות שלכם. הדבר הראשון שתצטרכו לעשות הוא להתקשר לטלפון 03-7547030 (זמין 24/7) על מנת ליידע ולקבל הנחיות להמשך. לאחר מכן תצטרכו למלא טופס ויתור על סודיות רפואית וגם לצררף את המסמכים הבאים:

• דו"ח אשפוז מבית החולים שכולל את סיבת הפנייה, פירוט המחלה והאבחנה הרפואית.
• חשבון אשפוז וקבלות.
• העתק פוליסה.
• אם לא שילמתם את הסכום ציינו זאת.

במידה והראל לא יוכלו לקבל את האחריות על פי המסמכים שהגשתם הם יצטרכו לפנות לקופת החולים על מנת לוודא האם סיבת האשפוז היא בגלל מצב רפואי קיים או בגלל סיבה אחרת.

החזר כספי על הוצאות רפואיות שהן לא אשפוז
 

לפני בקשה להחזר כספי על הוצאות רפואיות שאינן אשפוז תצטרכו את הדברים הבאים:

• דו"ח אשפוז מהרופא שכולל את סיבת הפנייה, פירוט המחלה והאבחנה הרפואית.
• חשבון וקבלות.
• אם לא שילמתם - ציינו זאת.
• ייתכן ותצטרכו להגיש עוד מסמכים בנוסף.

את הבקשה תוכלו להגיש באמצעים הבאים:

• דואר לכתובת: אבא הלל 3, ת"ד 3600 רמת גן, מיקוד 5211802, לידי הראל חברה לביטוח, מחלקת מימוש זכויות ביטוח נסיעות לחו"ל.
• פקס למספר: 03-7348168
• אימייל: לכתובת: tvioth@harel-ins.co.il
• אסמס למספר: 052-3236508
• קיים גם מענה ממוחשב שפועל 24/7 במספר בטלפון 1-700-702-870 על מנת לוודא שהראל קיבלו את המסמכים 3 שעות לאחר שליחתם. אם שלחתם את המסמכים אחרי 15:00 הם יתעדכנו רק ביום העסקים הבא.

לאחר הגשת הבקשה הראל יבחנו אותה. אם הם יקבלו את הבקשה שלכם תזוכו בתשלום בגובה ההחזר הקבוע בפוליסה בניכוי השתתפות עצמית הקבועה בפוליסה. את התשלום תקבלו לחשבון הבנק שלכם. במידה והבקשה שלא לא התקבלה תקבלו הודעה שמסבירה את סיבת הדחייה.

ביטול נסיעה
 

אם עשיתם ביטוח ביטול טיסה ואתם רוצים להגיש תביעה עקב ביטול טיסה תצטרכו את המסמכים הבאים:

• כרטיס טיסה וקבלה על תשלום.
• העתק של תוכנית הנסיעה (אם יש טיול מאורגן לדוגמה צרפו את התוכנית).
• אישור מרופא מטפל על כך שאתם לא יכולים לטוס (במידה וזו הסיבה) כולל דו"ח רפואי או סיכום אשפוז.
• אם הסיבה היא פטירה או אשפוז של קרוב משפחה צריך לצרף תעודת פטירה או דו"ח רפואי ומסמך שמעיד על קרבה משפחתית.

את הבקשה תוכלו להגיש באמצעים הבאים:

• דואר לכתובת: אבא הלל 3, ת"ד 3600 רמת גן, מיקוד 5211802, לידי הראל חברה לביטוח, מחלקת מימוש זכויות ביטוח נסיעות לחו"ל.
• פקס למספר: 03-7348168
• אימייל: לכתובת: tvioth@harel-ins.co.il
• אסמס למספר: 052-3236508
• קיים גם מענה ממוחשב שפועל 24/7 במספר בטלפון 1-700-702-870 על מנת לוודא שהראל קיבלו את המסמכים 3 שעות לאחר שליחתם. אם שלחתם את המסמכים אחרי 15:00 הם יתעדכנו רק ביום העסקים הבא.

לאחר הגשת הבקשה הראל יבחנו אותה. אם הם יקבלו את הבקשה שלכם תזוכו בתשלום בגובה ההחזר הקבוע בפוליסה בניכוי השתתפות עצמית הקבועה בפוליסה. את התשלום תקבלו לחשבון הבנק שלכם. במידה והבקשה שלא לא התקבלה תקבלו הודעה שמסבירה את סיבת הדחייה.

ביטול נסיעה מכל סיבה
 

אם עשיתם ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה שתקף גם לביטול שאתם ביצעתם מכל סיבה תוכלו לקבל החזר כספי עבור תשלום שירותים שלא ניתנים להחזר כמו כרטיסי טיסה, בתי מלון, רכב שכור ועוד. חשוב לשים לב שהפוליסה הזו לא נותנת החזרים עבור הוצאות רפואית. לגבי הבקשה תוכלו לעשות זאת בדיוק באותה צורה כמו בביטוח ביטול טיסה "רגיל".

קיצור נסיעה
 

תביעה של קיצור טיסה תתקבל רק באחד מהמצבים הבאים:

• סיבות רפואיות לא צפויות של המבוטח.
• סיבות רפואיות לא צפויות של המלווה של המבוטח.
• מוות או אשפוז של בן משפחה קרוב עקב תאונה או מחלה.